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Dúvidas mais frequentes

• Pedido em análise (Cartão de crédito)
  As compras realizadas neste modo de pagamento passarão por uma analise realizada pelo sistema do pagar.me com prazo de até 48 horas para aprovação.
  Se após este prazo o status do seu pedido não mudar, por gentileza entre em contato com nosso suporte.
• Quando recebo o Código de Rastreio?
  Você recebe o rastreio para acompanhamento do seu pedido via e-mail.
  Após seu pedido ser ser postado pela agência dos correios, o rastreio fica disponível para acompanhamento/consulta através do site: Rastreamento de Pacotes

Minha Conta

• Como realizar o cadastro?
  Para criar uma conta em nossa loja e cadastrar seu e-mail e em seguida preencher todos os dados solicitados obrigatoriamente.
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Meus Pedidos

• Como alterar meu pedido?
  Para alterar ou acrescentar ou retirar algum item do pedido, é necessário informar o nosso suporte antes do pedido ser atualizado para o status "Em Separação".
• Como alterar o endereço de entrega?
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• Cancelamento do pedido
  Nos reservamos ao direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos:

  • Não pagamento do boleto bancário até o vencimento;
  • Impossibilidade de executar débito no cartão de crédito com os dados de cobrança informados pelo cliente;
  • Inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato do pedido ou em sua ficha cadastral;
  • Suspeita de fraude;
  • Não cumprimento de eventuais solicitações de envio de documentação;
  • Não havendo produto em estoque;
  • Qualquer situação que demonstre má-fé do comprador.
• Trocas / Devoluções
  O cancelamento da compra ou a realização de troca dos produtos será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja via e-mail.
  De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo.
  Acesse nossa "política de trocas e devoluções" para se informar sobre todas as regras aplicáveis para o cancelamento de compras.
  IMPORTANTE: Solicitações de cancelamento só serão aceitas caso o produto esteja LACRADO, ou se foi aberto o lacre o produto não pode ter sido utilizado.
  Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.
  Com aprovação de troca da Loja será informado durante o atendimento o endereço para envio.
  O cliente arcará com os eventuais custos de transporte dos produtos.
  Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.
  É importante ressaltar que nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos usados portanto a solicitação de troca e/ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

  • Sintomas de utilização no produto
  • Falta de algum acessório ou componente
  • Sinais de quedas e/ou líquidos

  
  A devolução de produtos sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente.

Produtos

E-líquidos / E-juices

• Grandes Nuvens de vapor
  Se você espera produzir bastante vapor, participar de concursos de nuvens ou fazer truques de vape, é recomendados líquidos que possuem altos índices de VG e baixa nicotina.
  O VG produz um vapor muito mais espesso que o PG, que tende a ser ligeiramente fraco.
  Equipamento:
  Essa técnica depende de equipamentos potentes e que usem atomizadores Sub-ohms, como por exemplo, Kit Gen 2, Kit Luxe, Kit Nova entre outros.
• Categoria de sabores de e-liquidos
  Sabores

  • Atabacados
  • Mentolados
  • Doces
  • Frutados
  • Bebidas

  
  Gosto é um senso muito subjetivo que varia muito de pessoa para pessoa.
  É altamente recomendável comprar um pacote de amostras ou um frasco de 10ml em nosso site para determinar se nosso e-líquid é uma boa combinação para seu gosto pessoal.
• Composição dos e-liquid
  Composição Propileno Glicol (PG)
  Glicerina vegetal (VG)
  Aromatizantes (essências e corantes)
  nicotina.
• Líquidos SALT
  O sal de nicotina (NicSalt) é a forma de nicotina encontrada nas folhas de tabaco.
  Esses sais são compostos contendo nicotina e outros componentes orgânicos.
  As empresas que oferecem líquidos com sais de nicotina afirmam que é muito mais satisfatório para o vapers do que os líquidos de nicotina freebase tradicional.
  Alguns dos benefícios em usar NicSalt:

  • Absorção de nicotina mais rapidamente e satisfação;
  • Você pode usar líquidos com alto teor de nicotina;
  • Prazo de validade do líquido prolongado;
  • Você não precisa de um dispositivo potente (forma um casal perfeito com os Pod System);
• Líquidos Freebase
  A nicotina do líquido para vape com a qual você está familiarizado é chamada nicotina Freebase. Esta nicotina está em sua forma mais pura em comparação com os outros derivados da nicotina.
  Por sua vez, a nicotina Freebase é muito mais potente quando aquecida e pode ser absorvida muito mais rapidamente nos pulmões e no cérebro.
• CBD (Canabidiol)
  Os e-líquidos CBD são uma das alternativas para o consumo deste canabinoide medicinal usando cigarros eletrônicos que são mais eficazes, já que quando se vaporiza, O CBD têm uma ação mais rápida e uma biodisponibilidade sistêmica mais elevada.
  Muitos estudos científicos afirmam que vaporizar CBD se converterá na nova moda do consumo de cannabis medicinal.

Bateria

• Use apenas marcas respeitáveis
  Existem algumas grandes empresas que produzem baterias confiáveis modelo high drain 18650 / 20700 / 21700. Flat Top. Eles são Samsung, Efest, Sanyo, LG e Sony.
  Outros modelos de bateria fora desse padrão (como bateria de lanterna, por exemplo) não são compatíveis com o vape e podem danificar o aparelho permanentemente alem de oferecer riscos. Existem modelos que têm classificações falsas de amperagem. Exceder a amperagem máxima da sua bateria é perigoso, por isso é vital usar somente baterias de marcas de renome e comprar em sites e confiança.
• Quais os modelos e tipos de bateria?
  Atualmente os Mods com bateria externa oferecem adaptações para utilizar mais de um tipo de bateria, sendo elas: Baterias 18650 / 20700 / 21700.
  Verifique na descrição do kit / mod de seu interesse qual a bateria correta para utilizar e a quantidade necessária.
  A outra denominação para bateria seria a parte de baixo do seu vape, estando disponível modelo pen (caneta) ou mod box.
• O que é mAh?
  A medida de miliampère-hora (mAh) é uma unidade de carga elétrica que se refere a capacidade de carga que uma bateria armazena. Isso significa que quanto maior o valor de mAh, maior poderá ser a duração da carga do eletrônico. Assim uma bateria 4400mAh terá uma duração maior do uma bateria com com 2200mAh.

Bobinas / Coil's

• Resistências Mesh
  Apesar do seu nome, a maioria das mesh coil, são na verdade uma tira de metal com furos, feita para maximizar a área de superfície da bobina e combinada com um design fino e plano, minimiza o seu volume. O resultado? Um contato muito maior entre bobina e líquido.
  Elas podem ser feitas em aço inoxidável ou Kanthal.
• Quais os modelos e tipos de bobina?
  Atualmente as bobinas mais procuradas são as bobinas pré-fabricadas, as bobinas reconstituíveis foram substituídas pelas Base RBA
• Quais bobinas (modelos) servem para o meu atomizador?
  Em nosso site, ao final da descrição dos kits e atomizadores possui o link indicando os acessórios compatíveis para cada modelo específico.
• Quais bobinas (modelos) servem para altas nuvens?
  Atualmente as bobinas mais procurada são as bobinas de malha (Mesh Coil) pois ela tem valor de ohm baixo e produz bastante vapor, e ao ficar em maior contato com o algodão melhora a percepção de sabor também.
  Quanto menor o valor de ohm da bobina utilizada maior será a produção de vapor.
  Dica: Atente-se para a potência do kit, a faixa de potência do mod box / bateria precisa estar dentro do limite de potência mínima e máxima da bobina utilizada.
• Quais bobinas (modelos) servem para nicsalt?
  As bobinas mais recomendadas para NicSalt são as MTL, lembrando que os aparelhos recomendados para uso dessa linha de líquido são os Kits Pod System.
• O que são aqueles números impressos nas bobinas?
  Os números informam qual a potência mínima e máxima a ser utilizada segundo recomendação do fabricante.
• Como fazer a minha bobina durar mais tempo?
  As bobina pré-fabricadas não permitem uma limpeza adequada pois ela é soldada e impossibilita troca do algodão. O fabricante recomenda troca das bobinas a cada 10-20 dias, dependendo da frequência de uso.
  No caso dos atomizadores com Base RTA é possível trocar o algodão e tem alguns blogs com dicas de limpeza da coil (como emergir somente a coil quente em água por exemplo), fazendo assim com que dure um pouco mais.
• Cuidados com a bobina
  Ao instalar uma bobina nova, lembre-se de pingar algumas gotas do líquido diretamente no algodão da resistência, em seguida encha o atomizador com o líquido e puxe o ar como se fosse vaporar mas sem pressionar o botão, assim você irá garantir que o algodão absorva 100% do líquido evitando a queima imediata e tornando-a descartável. Não é recomendado deixar menos de 1/3 de líquido no atomizador devido ao desgaste da bobina.
  Ao deixar seu vape sem uso com líquido dentro do atomizador por 2h ou mais, o algodão fica encharcado de líquido, e isso é perfeitamente normal.
  Para limpar o algodão, basta virar o aparelho sobre um papel toalha e pressionar o botão fire, algumas gotas de líquido vão sair pela drip tip.
  Outra opção também é pressionar o botão fire e assoprar a drip tip ao invés de vaporar, assim o líquido em excesso sairá pelo fluxo de ar (lembre-se de mantê-lo totalmente aperto para esse processo, e de envolver com papel toalha para absorver esse líquido que irá sair.
  Em seguida retire a drip tip, segue bem com papel e pode vaporar normalmente.
  Dica: O fabricante recomenda a troca da bobina a cada 10-20 dias de uso dependendo da frequência.
  Devido a fragilidade e ao curto prazo de vida útil, as bobinas são peças de reposição que não possuem garantia da loja e nem do fabricante.

Atomizador

• Qual a função de um MOD?
  O MOD é o corpo do seu vape, ele é o responsável pela parte elétrica do aparelho, onde ocorre a descarga de energia para a Coil para que aconteça o aquecimento, permitindo que o líquido seja aquecido para produzir o vapor.
• MOD Regulado
  Os MODs regulados geralmente vem com uma tela de LED onde você tem acesso as configurações do seu vape como faixa de potencia, temperatura e etc, sendo assim você consegue personalizar sua vaporização do modo que preferir.
  Também conta com um chipset responsável por controlar toda a parte de aquecimento da coil e da energia, trazendo mais segurança, pois possui sistemas de proteção para o usuário.
• MOD Mecânico
  É um MOD que não possui uma regulagem de potência, pois ele passa toda a potência de uma vez, por meio de uma bateria, o que pode ser perigoso para iniciantes no mundo dos vapes.
  Além disso, o MOD mecânico geralmente é utilizado em conjunto com um atomizador RDA, e não possui sistemas de proteção e nem tela de LED para acompanhar as configurações do vape.
  Este mod é recomendado para vapers mais experientes, pois, pelo fato de não haver um chipset, é necessário saber como ele funciona e quanto de potência é ideal para que sua Coil funcione sem causar problemas.

Atomizador

• Atomizadores Reconstituível
  Os atomizadores Reconstituíveis como RDA, RTA e RDTA permite você mesmo fabricar suas próprias resistência para uma vaporização a sua escolha.
  Alguns modelos de atomizador com bobina pré-fabricada tem a opção de Base RBA, permitindo você alternar entre a utilização da bobina pronta, ou a opção de fabricar a coil e colocar o algodão de forma personalizada.
• O que faz um atomizador?
  O atomizador é a parte superior do seu vape. Dentro do atomizador é instalada a bobina (resistência) e ao receber o kit o usuário insere o líquido para poder vaporar.
  Dica: Lembre-se se umedecer a bobina pingando algumas gotas de líquido diretamente no algodão, em seguida encha o atomizador e puxe o ar como se fosse vaporar 3x, assim você irá garantir que o algodão absorveu 100% do líquido e evita a queima imediata da sua bobina, tornando-a descartável.
  No caso do Pod System, o atomizador é em formato de cartucho (POD), e deve-se preencher com líquido e aguardar 5 a 10 minutos antes de vaporar, para garantir absorção do algodão pelo líquido.
  Através do contato do atomizador com a bateria, a coil da bobina é aquecida e o atomizador é o responsável pela produção do vapor.
• Modelo dos atomizadores
  Existem 5 tipos de atomizadores no mercado atualmente: MTL, Sub-ohm Tank, RTA, RDA e RDTA
• SUB-OHM TANK
  Os atomizadores Sub-ohm em sua maioria são constituídos por um tank com um abastecimento na parte superior.
  Eles utilizam Coils pré-montadas, a menos que tenha uma Coil RBA.
• RTA (Rebuilddable Tank Atomizer)
  É um atomizador que também é RBA e não tem mais a opção de Coils pré-montadas, constitui de uma base para montar sua resistência e algodão, além do tank para armazenar o líquido.
  A característica principal deste atomizador é a chaminé em volta do deck de reconstrução, ela faz com que seja criada uma pressão dentro do atomizador quando você inala o vapor, essa chaminé facilita o fluxo de ar, produzindo mais vapor.
• RDA (Rebuilddable Dripping Atomizer)
  O RDA é o tipo de atomizador que não possui um tank para o armazenamento do e-liquid, você apenas precisa dripar seu líquido direto na resistência. Por não conter um tank, isso permitirá que o vape tenha mais espaço para reconstruir Coils mais elaboradas, produzindo mais calor e mais vapor.
  Esse processo é feito através do do Squonk que fica instalado na lateral do mod, você pressiona o squonk com o líquido armazenado, ao subir o líquido você pressiona o botão fire para vaporar e em seguida solta, fazendo com que o líquido retorne ao squonk.
• RDTA (Rebuilddable Dripping Tank Atomizer)
  O RDTA é um atomizador muito semelhante a um RDA, porém, o RDTA contém um pequeno reservatório, que faz com que você tenha a possibilidade de gotejar o e-liquid ao mesmo tempo que uma pequena quantidade de líquido alimenta diretamente a coil e o algodão.
  O RDTA é um atomizador RBA, ou seja, você também pode reconstruir a resistência, deixando-a da melhor maneira para uma vaporização ao seu gosto.
• Cartucho
  Os cartuchos (PODs) são os atomizadores dos kits Pod System. Alguns modelos oferecem opção de trocar apenas a bobina como o NORD, AVP, Exceed Grip; outras marcas tem opção apenas de trocar o cartucho completo pois a bobina é lacrada dentro do cartucho.
  São excelentes opções para Iniciantes e recomendada para uso de líquidos NicSalt.

Como Comprar

• Como realizo a compra no site?
  Comprar seu cigarro eletrônico em nossa loja virtual é fácil, rápido e seguro!
  Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes. Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.
• Posso comprar grandes quantidades (atacado)?
  Não trabalhamos com vendas em atacado, apenas varejo diretamente no site.
• Os produtos são originais?
  Trabalhamos apenas com produtos genuínos.
  Os produtos são importados diretamente do fabricante e distribuidores autorizados de nossa confiança.

Entregas

• Calcular frete e prazo de entrega
  Para calcular os valores de frete e prazos de entregas, basta ir no produto desejado e inserir o seu CEP para cálculo automático.
• Retirada na loja / Motoboy / Sedex 10
  No momento não estamos trabalhando com a opção de entregas ou retiradas via Motoboy / Sedex 10.
  Nossos meios de envio é somente pelos correios (Pac, Sedex e Entrega Expressa).
• Código de Rastreamento
  Para acompanhar o seu pedido após ser postado nos correios, basta entrar em Rastreamento - Correios ou Link Dos Correios e inserir o código no campo apresentado.
• Prazo de Postagem
  Of course, pregnant women find belly dancing excellent prenatal exercise because it strengthens the pelvic muscles and loosens up the abdominal area. It strengthens back and leg muscles, which are very critical for a woman to carry her pregnancy well.
• Meu pedido não foi entregue
  Não se preocupe! Nós garantimos a entrega do seu produto. Se ele for extraviado, devolvemos seu dinheiro ou fazemos o reenvio, como preferir.
• Quando recebo o Código de Rastreio?
  Você recebe o rastreio para acompanhamento do seu pedido via e-mail.
  Após seu pedido ser encaminhado para a agência dos correios, o rastreio é enviado a você e fica disponível para acompanhamento através do site: Rastreamento
• Objeto não encontrado
  Os correios normalmente atualizam o código do seu pedido após o horário comercial.
  Você poderá rastrear o objeto após esse horário.
• Prazo de Entrega
  O prazo de ENTREGA é o período entre o recebimento da encomenda pelos Correios até o envio ao cliente.
  Esse prazo varia de acordo com o endereço de destino e o método de entrega escolhido (Ex.: PAC, SEDEX, etc).
  Os prazos de entrega anunciados no site são previsões aproximadas de acordo com informações repassadas pela empresa transportadora, podendo variar para mais ou para menos. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por falhas logísticas ou eventualidades no translado, ocorridos após a postagem da encomenda.
• Horários de entrega
  As entregas são realizadas pelas transportadoras em horário comercial, das 08h às 18h, de segunda à sexta-feira, e das 8h às 13h aos sábados. As transportadoras não permitem o agendamento de data e/ou horário para entrega, devido às variadas rotas que são formuladas diariamente com diferentes pontos para entrega.

Pagamentos

• Porque meu pedido foi cancelado?
  O pedido pode ser cancelado por falta de pagamento ou por algum erro na plataforma que impossibilitou a finalização. Em caso do cartão de crédito, mesmo com todas as informações preenchidas, o pedido pode ser cancelado pelo sistema antifraude da bandeira do cartão. Nesse caso, pedimos que por gentileza entre em contato com nosso suporte via e-mail para verificar o motivo do cancelamento e como solucionar.
• Pedido cancelado via boleto
  Pedidos via boleto são cancelados automaticamente após 7 dias se não houver pagamento.
• Pedido cancelado via cartão
  Por gentileza entre em contato com nosso suporte para verificarmos o motivo do cancelamento do seu pedido.
• Pedido em análise (Cartão de crédito)
  As compras realizadas neste modo de pagamento passarão por uma analise realizada pelo sistema do pagar.me com prazo de até 48 horas para aprovação.
  Se após este prazo o status do seu pedido não mudar, por gentileza entre em contato com nosso suporte.

Promoções e Cupons

• Cupom de desconto para clientes
  Existem algumas formas de você obter um cupom de desconto se você é nosso cliente, dentre elas estão:
  Como ganha um cupom:

  • Cupom de Aniversário (enviado de forma automática através do email cadastrado conosco)
  • Cupom enviado durante o processo de compra (enviado aleatoriamente dentro da caixa junto ao produto que foi adquirido conosco)

  
  Além dos cupons de descontos mencionados temos um desconto especial para compras realizadas no boleto, verifique diretamente na pagina do produto qual desconto está sendo aplicado caso escolha comprar conosco através do boleto.
  Outra forma de conseguir participar de nossas promoções e descontos é ficar atento nas promoções que ocorrem ao longo do ano em datas especificas (comemorativas).
  Segue algumas datas do calendário que foram recentemente utilizadas:

  • Natal
  • Ano Novo
  • Dia dos Namorados
  • Dia das Mães
  • Dia dos Pais
  • Aniversário da Loja
  • Black Friday
• Como validar o cupom de desconto
  Para utilizar o cupom de desconto basta digitar o código no campo: Cupom de Desconto sem espaços.
  Atente-se para o valor mínimo de compra para validar o cupom, se o pedido estiver abaixo do valor mínimo o sistema não aplica o desconto.
  Alguns cupons de desconto não são acumulativos, portanto ao aplicar no pedido perde-se o desconto automático do boleto bancário e de frete grátis automático.
• Não foi aplicado o valor do cupom
  Atente-se para o valor mínimo de compra para validar o cupom, se o pedido estiver abaixo do valor mínimo o sistema não aplica o desconto.
  Alguns cupons de desconto não são acumulativos, portanto ao aplicar no pedido perde-se o desconto automático do boleto bancário e de frete grátis automático.
• Envio de brinde
  Enviamos brindes conforme a disponibilidade em estoque, são essências para cigarro eletrônico sem nicotina, sabor aleatório.